先日ヒドい勧誘電話がかかってきました。
コールセンター「こんにちは。こちらフレッツのサポートです。
本日はお得なプランの紹介で電話いたしました」
私（フレッツのサポートってなに??
「フレッツ光」の「サポートセンター」ってこと??）
コ「今6,000円ぐらいフレッツにお支払いしていると思うんですが、
5,000円になるんです」
私（2年縛りの加入促進かね…）
コ「今プロバイダーはどこをお使いですか??」
私「Biglobeです」
コ「MOUというプロバイダーに変更すると、
プロバイダー料金もお得になって1,500円から980円になるんですよ」
コ「機器の設定の変更はいっさい必要ありません」
私（プロバイダー変えたら必要だと思うんですけど…）
コ「今お電話でお話しされている方は、
フレッツの利用者ということでよろしいでしょうか」
私「はい（利用者だけど契約者じゃないからね）」
コ「ではこちらで処理しておきますので、改めて料金のご説明をいたします」
は？
この会話の中で、いつ、そのプランに変更するってことになったの？
一言も、こちらのプランに変更しますか？って聞かれてないし、
私もお願いしますっていってないよ？？
慌てて「いやいや、今Biglobe使ってて、変えられちゃうと困るんですけど」
コ「何かこだわりでもあるんですか？」
こだわりでもあるんですか？ってなんて言い草…。
別にこだわりはないけど、Biglobeをもう15年ぐらい使ってて、
あちこちに登録してるから変更が面倒だし、
Biglobeの付加サービスもいくつか使ってるし、
急に解約されちゃ困るんですけど…。
全部結構ですから、と電話を切ったけど、
はいはい、って聞き続けちゃった人は勝手に変更されちゃうんでしょうか。
フレッツ光の料金が安くなる条件について一言も説明がなかったし、
MOUに変更するのも勝手に処理されるってことは、
NTT東日本からMOUにクレジット情報含む個人情報が
いっちゃうってことなんでしょうか。
あとBiglobeの解約手続きとか代行してくれるのかね。
十分な説明もしない上に、了承もとらない強引な電話だったけど、
こんないい加減な勧誘電話って、契約が成立したと見なされるんでしょうか。
名も知られてないような小さい会社じゃなくて、
天下のNTT東日本のサービスなんだからさ、
(ま、加入促進は下請けに丸投げしてるんでしょうけど)
もうちょっとまともなコールセンターを使ってくれませんかね…。
